Vrácení zboží a reklamace

Máte dotazy ohledně vrácení zásilky? Na naši telefonní lince Vám rádi pomůžeme : +420 573 034 089 nebo e-mailu info@moraviatex.cz

Pro vrácení (nebo reklamaci) budete potřebovat dva důležité dokumenty – fakturu a vytištěný a vyplněný formulář Odstoupení od smlouvy (PDF). Potřebné údaje pro vyplnění formuláře najdete na faktuře. Oba dokumenty vložte do balíku společně se zbožím, které si přejete vrátit.

VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zboží zakoupené přes e-shop můžete vracet do 14 dní od přijetí zásilky.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například střiženo na požadovanou míru nebo váhu).

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a ve stavu v jakém ho zákazník přijal (tedy nesmí být z něho např. částečně stříháno atp.). Zákazník odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku neopatrného nakládání se zbožím. Prané, stříhané či jinak zpracované látky nelze vrátit! Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy ani požadovat dodání nové věci nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel!

V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů ponese náklady spojené s vrácením zboží spotřebitel.

Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo během dopravy k jejímu poškození.

Zašlete balík doporučeně nebo standardně (ne na dobírku) na adresu uvedenou níže. Zásilka na dobírku by se vám vrátila zpět nevyřízená.
Moraviatex pletárna s.r.o.
Liptál 487 (průmyslová zóna)
75631 Liptál

Po tom, co k nám dorazí zásilka se zbožím i všechny potřebné dokumenty, vám nejpozději do 14 dní vrátíme peníze.

REKLAMACE

V případě reklamace vás budeme nejpozději do 30 dní informovat o vyhodnocení reklamace a dalších krocích, a to e-mailem.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajího o zjištěných závadách.

Před prvním použitím zboží je kupující povinen řádně prostudovat účel použití a ošetřování, případně ošetřovací symboly. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používaní zboží, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka, stejně tak jako na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, neodborným zásahem, použitím, či údržbou. Záruka nebude rozvněž uznána v případě mechanického poškození způsobeného kupujícím, poškozením způsobeným nadměrným nebo nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, či poškozením způsobeným vyšší mocí.

Více info v obchodních podmínkách - odstavec Práva a povinnosti z vadného plnění