Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti: Moraviatex pletárna s.r.o. se sídlem 756 31 Liptál 487, ČR, IČO: 26822351, DIČ: CZ26822351 vedené u Krajského obchodního soudu v Ostravě - oddíl C, vložka 26741 (dále jen "prodávající") a kupujícího (dále jen "kupující") při koupi zboží prostřednictvím elektronického obchodu www.moraviatex.shop a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím (dále jen "kupní smlouva").

Vymezení pojmů

"Kupujícím" se rozumí osoba, která si objedná zboží prostřednictvím e-shopu www.moraviatex.shop

"Objednávkou" se rozumí vyplnění elektronického formuláře, který obsahuje údaje o kupujícím, seznam objednaného zboží, způsob doručení a zaplacení a celkovou částku, kterou kupující za zboží zaplatí.

"Zbožím" se rozumí všechny produkty zobrazované na internetové stránce www.moraviatex.shop

Objednávka a uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při registraci, nebo při realizaci objednávky.

Všechny objednávky realizované prostřednictvím internetového obchodu www.moraviatex.shop jsou návrhem kupní smlouvy a jsou pro obě smluvní strany závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními a reklamačními podmínkami.

Veškeré skutečnosti uváděné kupujícím do poznámky v objednávkovém formuláři jsou součástí uzavřené kupní smlouvy v případě souhlasu prodávajícího s nimi. V případě nesouhlasu se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. Stejně tak v případě nemožnosti prodávajícího splnit jakýkoliv požadavek kupujícího vyjádřený v objednávce, zašle prodávající kupujícímu nový návrh objednávky s požadavkem na jeho vyjádření se k ní. Kupní smlouva je v tomto okamžiku uzavřena následným potvrzením prodávajícím.

Kupní smlouvou se prodávající zavazuje kupujícímu odevzdat zboží, které je předmětem koupě, umožnit mu nabýt vlastnické právo k němu a kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu a náklady na jeho dodání. Vlastnické právo k prodávanému zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího jejím převzetím. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího i tehdy, když mu prodávající umožnil věc převzít a kupující ji z důvodů spočívajících na jeho straně nepřevezme.

Kupující souhlasí s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím komunikačního prostředku na dálku. Prodávající neúčtuje kupujícímu náklady na použití komunikačních prostředků na dálku. Náklady na použití těchto komunikačních prostředků si nese kupující ze svého, a to v ceně, kterou má sjednánu se svým operátorem komunikačních služeb.

Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje:

- Dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky. U množství si vyhrazujeme právo na váhovou odchylku při odstřihávání metráže v rozmezí maximálně +/- 0,50 kg na položku, jelikož není možné při odstřihávání z rolí trefit pokaždé přesnou váhu metráže. Jako velkoobchod neměříme a neprodáváme metráž na metry, ale jen na kg. Z toho důvodu výsledná sumy faktury nebývá totožná s konečnou cenou za materiál v objednávce! 

- Dodat kupujícímu zboží vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy

Prodávající neodpovídá za:

- Opožděné dodání zboží zaviněné přepravní společností nebo zaviněné nesprávně zadanou adresou příjemce

- Za poškození zásilky zaviněné přepravní společností

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část v případě, že zboží již není v okamžiku doručení objednávky skladem. Prodávající je povinen informovat kupujícího e-mailem o stavu přijaté objednávky s uvedením chybějících či upravených položek objednávky. Pokud není objednávka přijata zcela v souladu s požadavkem kupujícího, může kupující od kupní smlouvy odstoupit. Nabídka zboží v internetovém obchodě není ve smyslu § 1732 občanského zákoníku považována za návrh kupní smlouvy.

Nabízené zboží platí do vyprodání zásob bez omezení.

Kupující se zavazuje:

- Objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalu, zkontrolovat stav obsahu a případné poškození či nesrovnalosti neprodleně nahlásit prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, v tomto případě musí s dopravcem sepsat reklamační protokol.

- Zaplatit za zboží cenu v plné výši a v smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky, a to převodem předem nebo v den doručení při přebírání dobírky.

V případě, že si kupující zboží nepřevezme (na základě objednávky), prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení, a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.

Dodací lhůty

Zboží skladem Vám doručí kurýr do 2-5 pracovních dnů (v sobotu, v neděli a státní svátky kurýr nedoručuje). Zadáte-li si platbu předem na účet, zboží odesíláme až po přijetí Vaší platby na náš účet.

Osobní odběr zboží je možný na prodejním skladu Liptál 487 v prodejní době uvedené na webu až po té, co bude kupující vyzván formou emailu (zpravidla také během 2 pracovních dnů od přijetí objednávky).

Ceny zboží

Všechny ceny, které jsou uvedeny na stránce, jsou konečné. V ceně zboží není započítáno poštovné, balné neúčtujeme. Platnou je ta cena zboží, která byla na webových stránkách prodávajícího zveřejněna v den zaslání objednávky kupujícím. Zboží dodává prodávající kupujícímu prostřednictvím zvolené přepravní služby. Cena dodání se řídí zemí dodání a hmotností či velikostí balíku. Pro výpočet hmotnosti balíku se vychází z evidenční hmotnosti zboží. Pokud zásilka překročí limitní podmínky pro přepravu, bude rozdělena do více balíků. Cena dodání za jednotlivé balíky se sčítá. Přehled o výši poštovného se nachází na webových stránkách prodávajícího.

Dokladem o prodeji je faktura, která je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce kupujícího a slouží zároveň jako dodací a záruční list.

Platby za zboží a poštovné při zasílání v rámci ČR:

- Kurýr, platba předem na účet: zákazník za zboží zaplatí po objednávce plnou částku převodem na účet uvedený na faktuře (dle požadované měny) a variabilní symbol: číslo FAKTURY (nikoli objednávky). Zboží bude odesláno ihned po přijetí platby na účet.

- Kurýr, platba při převzetí: zákazník zaplatí za zboží při přebírání zásilky od kurýra (hotově/kartou).

Prodávající neuzavírá s kupujícími smlouvy na opakované plnění ani smlouvy na dobu neurčitou.

Ceny, za které prodávající prodává zboží, jsou aktuálně uvedeny na webových stránkách prodávajícího včetně DPH. DPH nebude účtováno kupujícím s platnou registrací plátce daně z přidané hodnoty se sídlem a místem dodání v zahraničí, a to jak v zemích EU tak mimo ně. Kupující musí prodávajícímu splnění této podmínky prokázat, přičemž místo registrace kupujícího musí souhlasit s údajem o registraci uveřejněným na webových stránkách systému VIES. Pro nákup zboží v cizích měnách platí přepočet ceny v českých korunách aktuálním směnným kurzem vyhlášeným Českou národní bankou v den přijetí objednávky. V ceně jsou obsaženy veškeré poplatky vztahující se k prodávanému zboží a balné, jenž jsou rovněž uvedeny včetně DPH. V ceně nejsou obsaženy náklady na dodání zboží.

Zrušení objednávky

Objednávku lze stornovat jen do doby než se začně objednávka zpracovávat a tento stav je kupujícímu potvrzen emailem o změny stavu objednávky. Zrušení objednávky nám zašlete na náš e-mail: info@moraviatex.cz, obratem Vám zašleme potvrzení o zrušení objednávky. V momentě kdy se objednávka zpracovává není možné ji už zpětně nebo dodatečně měnit.

Odstoupení od smlouvy

Kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 14dní od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může zákazník použít online formulář Odstoupení od smlouvy (PDF), nebo informovat prodávajícího na emailovou adresu info@moraviatex.cz.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například střiženo na požadovanou míru nebo střiženo v menším množství než je běžně námi dodávané balení = v průměru 14kg role).

V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů ponese náklady spojené s vrácením zboží spotřebitel.

Zboží musí být v původním obalu, kompletní, nepoužité a nepoškozené. Prané, stříhané či jinak zpracované látky nelze vrátit! Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy ani požadovat dodání nové věci nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel!

Zboží je třeba vrátit na poštovní adresu:

Moraviatex pletárna s.r.o.
Liptál 487 - průmyslová zóna
756 31 Liptál
Česká republika

Látky, které se posílají na roli, musí být v případě odstoupení od smlouvy vráceny stejným způsobem, aby nedošlo k jejich poškození. V opačném případě si vyhrazujeme právo vrátit jen poměrnou část sumy, dojde-li ke znehodnocení látky.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Platbu prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží. Je-li vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, bere spotřebitel na vědomí, že prodávajícímu vzniká vůči spotřebiteli nárok na náhradu škody takto vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jehož předmětem je zboží se službami uvedenými v § 6 odst. 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele ...

Možnost vrácení zboží se vztahuje pouze na spotřebitele, tedy na fyzické osoby, které zboží nepoužívají v průběhu podnikání.

Práva a povinnosti z vadného plnění

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012Sb.).

Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v době kdy zboží převzal:

- má vlastnosti, které si strany ujednaly a chybí-li ujednání, pak takové vlastnosti, které prodávající uvedl v nabídce či v reklamě popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží

- hodí se k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá,

- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti (zde máme již v dodacích podmínkách uvedeno, že si vyhrazujeme právo na váhovou odchylku při odstřihávání metráže v rozmezí maximálně +/- 0,50 kg na položku, jelikož není možné při odstřihávání z rolí trefit pokaždé přesnou váhu metráže. Jako velkoobchod neměříme a neprodáváme metráž na metry, ale jen na množství kilogramech)

- vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajího o zjištěných závadách. Před prvním použitím zboží je kupující povinen řádně prostudovat účel použití a ošetřování, případně ošetřovací symboly. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používaní zboží, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Pokud se vada na věci projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

U spotřebního zboží je kupující-spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vad do dvaceti čtyř měsíců od jeho převzetí, což se netýká:

- zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána a na kterou byl kupující v době uzavírání kupní smlouvy upozorněn

- na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, neodborným nebo neoprávněným zásahem, použitím, či údržbou. Záruka nebude rozvněž uznána v případě mechanického poškození způsobeného kupujícím, poškozením způsobeným nadměrným nebo nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, či poškozením způsobeným vyšší mocí.

- vyplývá-li to z povahy věci.

Záruční doba dvacet čtyři měsíců se vztahuje výlučně na kupujícího-spotřebitele, nikoliv na kupujícího-podnikatele. Záruční doba počíná běžet od okamžiku předání věci kupujícímu. Kupující nemá právo ze záruky, pokud byla vada na zboží způsobena vnější událostí po jeho převzetí.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetí věci věděl, že věc má vadu, nebo tuto vadu sám způsobil.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy má kupující právo:

- na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené

- na odstranění vady opravou věci,

- na přiměřenou slevu z kupní ceny,

- odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí prodávajícímu při oznámení vady bez zbytečného odkladu po oznámení vady, jaké právo si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující následně změnit bez souhlasu prodávajícího. 

Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady zboží původně dodané.

Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje kupující-spotřebitel u prodávajícího korespondenčně na adrese: Moraviatex pletárna s.r.o., 756 31 Liptál čp.487, nebo prostřednictvím e-mailu vyplněním formuláře Odstoupení od smlouvy/Reklamační protokol: ke stáhnutí zde: Odstoupení od smlouvy/Reklamace (PDF).

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje moment, kdy se o reklamaci prodávající dozvěděl.

O reklamaci rozhoduje prodávající ihned, nejpozději do pěti pracovních dnů. Tato doba se prodlužuje přiměřeně v případě, kdy prodávající předává věc k odbornému posouzení vady. Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude mezi prodávajícím a spotřebitelem dohodnuto jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Po odeslání reklamace bude spotřebitel/kupující telefonicky nebo elektronicky kontaktován pracovnicí reklamačního oddělení, která spotřebitele vyrozumí se způsobem vyřízení reklamace.

Prodávající upřednostňuje v případě sporu smírné řešení. Písemnosti možno doručit do sídla prodávajícího nebo elektronicky na adresu moraviatex@moraviatex.cz.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Kupní smlouva je uzavírána pouze v české jazyce. V případě sporu o výklad pojmů platí výklad kupní smlouvy v českém jazyce.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce, Email: adr@coi.cz
Web mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz
Web Česká obchodní inspekce: www.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrana osobních údajů

Ve smyslu zákona č. 428/2002 Sb. z. o ochraně osobních údajů se provozovatel internetového obchodu www.moraviatex.shop zavazuje, že osobní data, která poskytne kupující prostřednictvím objednávkového formuláře nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Ustanovení ochrany zákazníka se týkají pouze soukromých osob.

E-mail marketing

Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing) zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení zaslat i bez toho, abyste nám udělili váš souhlas. V každém případě však platí, že můžete takovou marketingovou komunikaci z naší strany jednoduše zakázat tím, že na konci obchodního oznámení (e-mailu) potvrdíte zrušení odběru.

Recenze

Hodnocení a recenze mohou zanechat pouze registrovaní zákazníci, kteří si zakoupili zboží. Zákazníci mohou hodnotit svůj nákup hvězdičkami 1 až 5. Hodnocení hvězdičkami (1 až 5) je průměrem všech hodnocení. Recenze moderujeme a následně zveřejňujeme pozitivní i negativní recenze. Přidávání recenzí je dobrovolné. Všechny recenze jsou veřejné a to, co jako zákazník přidáte, si může prohlédnout kdokoli. Nelze přidat anonymní recenzi. Zároveň má zákazník možnost napsat krátký popis k nákupu.